Política de privacidad

Última actualización: 1 de marzo de 2026

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionás directamente al registrarte y usar la plataforma, así como información generada automáticamente durante tu uso del Servicio.

  • Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (hasheada), datos de facturación.
  • Datos de la tienda: productos, precios, imágenes, configuraciones de diseño.
  • Datos de uso: logs de acceso, páginas visitadas, acciones realizadas en el panel.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
  • Brindar soporte técnico y responder consultas.
  • Detectar y prevenir fraude, abuso o actividades no autorizadas.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información con:

  • Procesadores de pago: Mercado Pago, para procesar transacciones de tu tienda.
  • Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y almacenamiento.
  • Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o proceso judicial.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo para datos sensibles, control de acceso basado en roles y auditorías periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proveer el Servicio. Tras la cancelación, los datos de tu cuenta serán eliminados dentro de los 90 días, salvo que la ley requiera una retención mayor.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

  • Acceder a tus datos personales almacenados.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.
  • Solicitar la supresión de tus datos personales.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos en formato estándar.

Para ejercer estos derechos, contactanos en privacidad@knecta.app.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio. Para más detalles, consultá nuestra Política de Cookies.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

9. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política, contactanos en privacidad@knecta.app o por correo postal a la dirección registrada de Knecta en Buenos Aires, Argentina.